Le magazine publie des critiques ainsi que des comparaisons de produits et services de grande consommation, à partir de tests effectués en laboratoire. Il compte environ 4 millions d'abonnés, et dispose d'un budget annuel pour ses tests de 21 millions de dollars. L'édition annuelle de Consumer Reports d'avril est l'édition la plus vendue chaque année et est considéré comme étant influent sur l'achat de millions de voitures aux États-Unis. L'équivalent de Consumer Reports en France est Que choisir.

Son site Internet consumerreports.org fut lancé en 1997 et a franchi la barre des deux millions d'abonnés en Août 2005.